ティッシュペーパーなどの家庭紙を製造・販売する日本製紙クレシア（株）では、お客さまのニーズに対応した製品開発に注力しています。2005年度は、「お客様相談係」などにお客さまから寄せられた声をもとにして、軽失禁用ケア製品やペーパータオルなどの機能を改善しました。
「軽失禁ポイズパッド」
パッド表面材を改良するとともに吸収材の性能を高め、尿を吸収した後も快適な使用感を実現しました。また、パッケージの表示に対する「サイズや吸収量の目安がわかりにくい」という意見に対応して、表示方法を見やすく改善。あわせて、店頭で汚れや埃がつきにくいよう包装フィルムのコーティングを改良しました。
「クリネックスペーパータオル スーパードライ」
台所などでさまざまな用途に利用されるペーパータオルに対しては、経済性・機能性の観点からシートサイズについて多様な要望がありました。そこで、ロール状のシートに従来の2 分の1の間隔でミシン目を入れることで、用途や使い勝手に応じたサイズで切り取れるようにしました。
