在工作场所如发生了违反法令、社会规范以及企业伦理的行为，本应通过该工作场所的指示系统来解决，但有时部分员工觉得在同一个工作场所难以提出问题和与上级商量。
为此，本集团于2004年4月1日开设了能够使集团的各位员工不必按照工作场所的指示系统，直接通报、商量的援助热线（社内通报）。集团内部的窗口为日本制纸株式会社总务部遵纪守法室，同时，在集团外部也设置了窗口。援助热线承诺，严守通报者的个人隐私及通报、商量后决不会损害其个人利益，使每位员工能放心地提出问题，便于集团早期发现问题并迅速解决。

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